{"id":351,"date":"2024-05-24T19:25:35","date_gmt":"2024-05-24T19:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/academyofmanaging.com\/blog\/?p=351"},"modified":"2024-05-24T22:21:26","modified_gmt":"2024-05-24T22:21:26","slug":"estrategias-de-gestao-de-processos-de-negocios-lean-six-sigma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academyofmanaging.com\/blog\/pt\/2024\/05\/24\/estrategias-de-gestao-de-processos-de-negocios-lean-six-sigma\/","title":{"rendered":"Otimizando a Efici\u00eancia: Aplicando os Princ\u00edpios do Lean Six Sigma \u00e0 Gest\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (BPM) \u00e9 uma disciplina fundamental na estrutura organizacional moderna, exigindo uma an\u00e1lise profunda de seus conceitos principais para aqueles interessados em dominar a excel\u00eancia operacional. No seu cerne, o BPM se intersecta significativamente com os princ\u00edpios do Six Sigma, enfatizando a busca absoluta pela redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcio, melhoria da qualidade e otimiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n

Compreender o BPM requer um dom\u00ednio de seus elementos fundamentais:<\/h2>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Vis\u00e3o do Processo de Ponta a Ponta<\/h4>\n

Este conceito erradica a miopia de ‘nichos’ e promove uma vis\u00e3o hol\u00edstica dos processos desde a sua inicia\u00e7\u00e3o at\u00e9 a conclus\u00e3o, garantindo que cada atividade esteja alinhada com os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Este conceito enfatiza a import\u00e2ncia de visualizar o processo em sua totalidade, desde o in\u00edcio at\u00e9 o fim, em todos os departamentos e fun\u00e7\u00f5es. Ele garante que cada atividade esteja alinhada com os objetivos gerais da empresa e entregue valor ao cliente.<\/p>\n

A Vis\u00e3o do Processo de Ponta a Ponta \u00e9 uma abordagem “cross-functional” que analisa um processo de neg\u00f3cio desde a sua concep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o seu t\u00e9rmino. Essa perspectiva considera cada etapa envolvida na entrega de um produto ou servi\u00e7o ao cliente, garantindo que cada segmento da opera\u00e7\u00e3o trabalhe harmoniosamente em dire\u00e7\u00e3o ao resultado final.<\/p>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Rework<\/h4>\n

Esta \u00e9 a repeti\u00e7\u00e3o desnecess\u00e1ria de uma etapa do processo devido a erros ou inefici\u00eancias, que devem ser minimizadas para opera\u00e7\u00f5es mais eficientes.
\nRework, ou retrabalho, se refere ao problema de ter que refazer uma tarefa ou etapa de um processo devido a erros ou defici\u00eancias na tentativa inicial. \u00ff frequentemente um sinal de inefici\u00eancias dentro do processo e pode ser um grande desperd\u00edcio de recursos e tempo.<\/p>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Gargalos<\/h4>\n

Estes s\u00e3o momentos cr\u00edticos em um processo onde o fluxo \u00e9 obstru\u00eddo, resultando em atrasos e trabalho acumulado. Identificar e mitigar gargalos \u00e9 essencial para um fluxo de processo suave.
\nOs gargalos ocorrem quando uma determinada etapa do processo limita a capacidade geral do processo devido ao desempenho lento ou \u00e0 demanda excessiva. Eles podem retardar significativamente as opera\u00e7\u00f5es e criar atrasos que afetam todo o processo.<\/p>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Handoffs<\/h4>\n

Cada vez que um processo muda de um papel para outro, h\u00e1 uma transfer\u00eancia. Muitas transfer\u00eancias podem complicar o processo e introduzir erros, os quais o BPM se esfor\u00e7a para simplificar.<\/p>\n

As transfer\u00eancias s\u00e3o os pontos em um processo em que o trabalho \u00e9 transferido de uma pessoa ou equipe para outra. Cada transfer\u00eancia tem o potencial de introduzir erros, atrasos e falhas de comunica\u00e7\u00e3o, que podem ser mitigados atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o das transi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Atividades que n\u00e3o agregam valor<\/h4>\n

Frequentemente camufladas na burocracia, essas s\u00e3o etapas do processo que inflam o prazo sem contribuir para o resultado final. O BPM busca identificar e eliminar essas etapas para aumentar a efici\u00eancia.<\/p>\n

Estes s\u00e3o passos dentro de um processo que n\u00e3o contribuem para o produto ou servi\u00e7o final de uma forma valorizada pelo cliente. Essas atividades aumentam o custo e o tempo do processo sem melhorar o resultado final.<\/p>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Padroniza\u00e7\u00e3o de Processos<\/h4>\n

Um aspecto fundamental do BPM \u00e9 a padroniza\u00e7\u00e3o dos processos para garantir consist\u00eancia e repetibilidade. Ao padronizar, as organiza\u00e7\u00f5es podem alcan\u00e7ar uniformidade na execu\u00e7\u00e3o do processo, o que \u00e9 vital para manter a qualidade e permitir a escalabilidade.<\/p>\n

\"Dall\u00b7e<\/h4>\n

Melhoria Cont\u00ednua<\/h4>\n

Inspirado na filosofia Kaizen, BPM n\u00e3o \u00e9 um evento \u00fanico, mas um esfor\u00e7o cont\u00ednuo para melhorar processos. A melhoria cont\u00ednua em BPM significa avaliar e aprimorar regularmente os processos para se adaptar a novos desafios e oportunidades.<\/p>\n

De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o de Profissionais de Gest\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cio (ABPMP) Common Body of Knowledge (CBOK), o alinhamento desses conceitos \u00e9 fundamental para qualquer iniciativa de BPM. Ao analisarmos esses elementos, fica evidente que a gest\u00e3o de tipos – desde o mais autocr\u00e1tico at\u00e9 o mais laissez-faire – converge para o terreno comum do BPM.<\/p>\n

\"BPM<\/a>
Compre online – BPM CBOK Version 4.0: Association of Business Process Management Professionals International- Portuguese Version (Portuguese Edition) Paperback \u2013 February 7, 2021<\/figcaption><\/figure>\n

Para um exemplo de empresa de constru\u00e7\u00e3o e revenda de propriedades, onde as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o em uma escala e complexidade significativamente maior, vamos revisitar os conceitos de BPM:<\/p>\n

Vis\u00e3o de Processo de Ponta a Ponta<\/strong>: A grande empresa implementa um sistema sofisticado de gerenciamento de projetos que acompanha o progresso de cada propriedade desde a compra, passando pela renova\u00e7\u00e3o, at\u00e9 a venda. Isso garante que os objetivos estrat\u00e9gicos estejam alinhados entre diferentes departamentos e projetos.<\/p>\n

Rework<\/strong>: A empresa identifica uma tend\u00eancia de viola\u00e7\u00f5es frequentes do c\u00f3digo el\u00e9trico em suas reformas. Em resposta, eles contratam um inspetor el\u00e9trico em tempo integral e certificado para supervisionar todo o trabalho el\u00e9trico, reduzindo significativamente a necessidade de reformula\u00e7\u00f5es e atrasos.<\/p>\n

Gargalos<\/strong>: Eles descobrem que as aprova\u00e7\u00f5es para projetos de renova\u00e7\u00e3o frequentemente se tornam estrangulamentos devido ao volume de projetos. Para resolver isso, eles simplificam o processo de aprova\u00e7\u00e3o com uma equipe dedicada de revis\u00e3o de design que trabalha em paralelo com os projetos em andamento.<\/p>\n

Handoffs<\/strong>: Com v\u00e1rias equipes envolvidas na transforma\u00e7\u00e3o de uma \u00fanica propriedade, as passagens de bast\u00e3o – especialmente entre a equipe de constru\u00e7\u00e3o, designers de interiores e equipe de decora\u00e7\u00e3o – se tornam cr\u00edticas. A empresa institui um papel de coordena\u00e7\u00e3o centralizado que garante transi\u00e7\u00f5es perfeitas entre as etapas.<\/p>\n

Atividades que n\u00e3o agregam valor: Eles percebem que muito tempo \u00e9 gasto por trabalhadores qualificados em tarefas como limpeza do local, que n\u00e3o requer o n\u00edvel de expertise deles. Eles resolvem isso contratando uma equipe separada de limpeza, permitindo que os trabalhadores qualificados se concentrem em tarefas de alto valor.<\/p>\n

Ao abordar sistematicamente cada elemento, a empresa maior pode alcan\u00e7ar economias de escala, garantir qualidade, minimizar atrasos e otimizar seus processos para maior efici\u00eancia e rentabilidade em seu neg\u00f3cio de compra e venda de im\u00f3veis.<\/p>\n

Como se tornar um especialista em conceitos e t\u00e9cnicas de BPM?<\/h2>\n

Profissionais que possuem a habilidade de navegar por esses territ\u00f3rios de BPM n\u00e3o s\u00e3o apenas gestores eficazes; eles s\u00e3o ativos inestim\u00e1veis para suas organiza\u00e7\u00f5es. Eles est\u00e3o preparados para introduzir mudan\u00e7as transformadoras, impulsionar efici\u00eancia e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, contribuir para o resultado final.<\/p>\n

E para aqueles que aspiram alcan\u00e7ar essa expertise rapidamente, os cursos do Modo R\u00e1pido de BPM s\u00e3o o seu acelerador. Este programa \u00e9 cuidadosamente projetado para condensar um conhecimento extenso em um formato mais diger\u00edvel, oferecendo treinamento r\u00e1pido e abrangente na disciplina de BPM.<\/p>\n

Embarcar nessa jornada de aprendizado n\u00e3o apenas lhe proporciona conhecimento te\u00f3rico; ele lhe capacita a implementar melhorias tang\u00edveis, promovendo um ambiente de neg\u00f3cios robusto e \u00e1gil. Portanto, se liderar o aprimoramento de processos \u00e9 o seu objetivo, deixe o BPM Fast Mode ser o ve\u00edculo que o levar\u00e1 at\u00e9 l\u00e1.<\/p>\n

\"Bpm<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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